入居者が日常的に使いやすいポータル
ハンツビルの入居者ログイン。ひとつのオンラインアカウントから、家賃のお支払い、修繕依頼、賃貸契約の詳細を管理できます。
電話や書類で賃貸アカウントを管理すると、支払いが遅れたり、修繕依頼の受付確認が取れなかったり、必要なときに賃貸条件を確認しにくくなったりします。AppFolioと連携したRenters Realtyの入居者ポータルなら、家賃の支払い、修繕依頼の提出、賃貸契約書類、アカウント残高を一か所で管理でき、どの端末からでもアクセスできます。ハンツビルの入居者には入居時にログイン情報が発行され、その後は電話や事務所への訪問が必要となる多くの手続きをポータルで行えます。
ログインすると、複数のメニューを移動しなくても、ダッシュボードで現在の残高、支払期日、賃貸借契約の条件を確認できます。家賃はポータルに組み込まれた安全な決済リンクから支払うことができ、決済完了と同時に確認通知が生成されるため、支払いが完了したかどうか迷うことはありません。同じダッシュボードから送信した修繕依頼は記録として残り、お客様と管理チームの双方が確認できます。そのため、未対応の依頼のフォローアップを電話のやり取りの記憶に頼る必要はありません。
Renters Realtyのウェブサイトから入居者アカウントにログインし、現在の残高を確認するか、修繕を依頼してください。
居住者ポータルで日々のアカウント管理を行う方法
ハンツビルの賃貸物件の入居者には、外国籍の就労者や住民も多く、英語の賃貸借契約書を読むことや、非公式な方法で管理会社と連絡を取ることが負担になる場合があります。AppFolioと連携したポータルでは、入居者の希望する連絡方法にかかわらず、契約条件、支払履歴、未払い残高を一貫した形式で確認できます。こうした仕組みにより、アカウント情報を一か所で確認できない場合に生じがちな、何度ものやり取りを減らせます。
支払いの処理後、アカウント履歴はすぐに更新され、ブラウザーのタブを閉じる前に現在の残高へ反映されます。修繕依頼が修理日程の調整に進むと、その状況の変化がダッシュボードに記録されるため、問い合わせなくても確認できます。支払い確認の見落とし、修理の進捗が追えないこと、請求額が分からないといった不安を感じることもなくなります。
ポータルには賃貸借契約書も保存されます。家賃に含まれる内容、住戸に関する入居者の責任、契約更新の条件などを確認する際に役立ちます。家賃を支払うのと同じシステム内で契約書を確認できるため、入居中に疑問が生じても、メールや紙の書類を探し回る必要はありません。
入居者から寄せられる、入居者ポータルの利用に関する質問
以下では、ポータルの機能や利用できるサービス、アカウントでさまざまな操作をした際の流れについてご説明します。
入居者ポータルを初めて利用するにはどうすればよいですか？
ログイン情報は入居時にRenters Realtyからお渡しします。ウェブサイトからポータルにログインすると、物件情報、賃貸借契約書、お支払い情報がアカウントに紐づいた状態でご利用いただけます。
ポータルから修繕依頼を送信すると、その後はどうなりますか？
ご依頼はAppFolioにタイムスタンプ付きで記録され、お客様と管理チームの双方が確認できます。手配から完了までの進捗状況はダッシュボードに表示されます。
ポータルでの家賃の支払いは、どのように確認できますか？
AppFolioと連携した安全なリンクを通じて支払いが処理され、すぐに確認通知が発行されます。アカウント残高も即時に更新されるため、手動での更新を待たずに取引を確認できます。
入居者ポータルでは、どのような賃貸借関連書類を確認できますか？
現在の賃貸借契約書はポータルに保存されており、家賃、契約期間、更新条件、入居者の責任を、いつでもどの端末からでも確認できます。
第三者の管理会社が管理する物件の入居者にとって、情報を一元管理するポータルが重要なのはなぜですか？
物件管理担当者、賃貸借契約書、修繕履歴、支払い記録をすべて一つのシステムで管理しているため、アカウントについて確認したいときに、複数の窓口から情報を探す必要はありません。入居に関する情報を一か所で確認できます。
Renters Realtyでは、マディソン、アセンズ、ハーベスト、ヘイゼルグリーン、トニーの入居者向けに、入居者ポータルへのアクセスも管理しています。現在Renters Realtyが管理する物件にお住まいで、アカウントへのアクセスでお困りの場合は、Renters Realtyのウェブサイトにある入居者ログインページからお手続きください。